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投訴 頸霜 當 面霜賣 BEECRAZY 瘋賺 拒退款
Jan 2nd 2014, 14:08


吳太一心以為平價買得名牌面霜，事後始知 BEECRAZY將頸霜當面霜賣，令她大為不滿。（莫智謙攝） 

投訴

頸霜當面霜賣　 BEECRAZY瘋賺拒退款

自稱有逾一百六十萬名會員的 BEECRAZY，屬本地團購行業的龍頭，惟有讀者幫襯以三折購買名牌面霜後，竟發現買入的是頸霜，兩款產品零售價相差近一倍達一千三百多元，所謂優惠其實是報大數後再打折， BEECRAZY更以各種藉口拒絕退款。

 


BEECRAZY聲稱出售原價二千四百元的「面霜」，但其實是圖中所示的頸霜，且零售價僅為一千零五十元，所謂低至三折只屬報大數。 

今年十一月，吳太見 BEECRAZY推出美國護膚品牌 Estee Lauder產品超抵優惠，原價二千四百元、五十毫升的「極緻提升活膚面霜」低至三折出售，打折後只需七百一十九元。吳太是 Estee Lauder的擁躉，使用其產品已近十年，她見團購優惠相當吸引，遂託兒子以信用卡付錢，並於十二月初取貨。
吳太取貨後使用面霜，發現面霜質地與她過往使用的有很大分別：「我用咗十年，佢個質地好稀，唔同以前用嗰啲，顏色亦唔同，同我之前用開嘅好大分別。」吳太細心檢閱包裝盒和面霜瓶，發現兩者均寫上「 for Throat& Décolletage」的字眼，即產品只適用於「喉嚨及肩部」，吳太這時才驚覺自己手持的並非面霜而是頸霜。她隨即向 BEECRAZY投訴，惟職員辯稱該產品於中、港、台譯名不同而拒絕退款，吳遂向本刊求助：「佢（職員）最後仲喺電話答我盒頸霜可以用嚟搽面！我唔理佢可以搽邊度，我只係想要番呢個產品（面霜）。」
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