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[心得] 在特約門市辦真的要注意
Oct 29th 2013, 07:35, by czaritza

作者czaritza (霧堤)

看板MobileComm

標題[心得] 在特約門市辦真的要注意

時間Tue Oct 29 07:35:36 2013

前情請看我上一篇文章 後來我打去客服反覆詢問，還到台哥大直營門市問 得到兩個結果 1 特約門市幫我辦錯方案，導致我沒有網內免費 2 特約門市擅自幫我加了一堆加值服務根本都是不必要的 特約門市幫我加了影片跟音樂還有時報周刊等付費服務 當初我有詢問為什麼加這些，回答是“因為你提前續約所以公司規定要加” 我想提前續約本來就會有一些規定，所以沒有多懷疑 後來問了直營跟客服，都說其實只要加一個服務就可以了…… 昨天很生氣去申辦的那間門市退掉那些服務，而且要求改方案+幫我付這個月網內的錢 小姐整個臉臭到不行，剛開始還試圖解釋 （可能是我拉錯方案了or我們客服跟我說是這樣辦……你已經辦超過一星期不能改了） 我一說我已經去客服跟直營問過了，是你給我亂加值服務 他才摸摸鼻子幫我辦退理。 我只能說我下次是絕對不會再去特約辦什麼服務了 騙消費者辦比較貴又不需要的方案根本無恥 當初是覺得近，店員態度又不錯 （賺了佣金當然態度不錯XD） 順便請問，特約門市一樣可以客訴嗎？客訴會得到什麼樣的處理？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.204.216.196

推 kiff :可以客訴 我只知道客訴過某直營店員後就再也沒看過他 10/29 07:40

→ kiff :附帶一提他是暗槓我500老客戶續約折抵 10/29 07:42

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